よくあるご質問

faq

生駒市×さきめしについて

さきめしいこま+プレミアムキャンペーンについてよくあるご質問まとめました。

Q

「さきめしいこま+」とはなんですか?

A

「さきめし」を利用して、コロナ対策支援として実施しているキャンペーンです。外出の自粛などで今はいけない生駒市内のお気にいりのお店に、「後で行くよ!」の応援の気持ちをこめて先払いの電子チケットを購入して、落ち着いた後に食べにいこう、というプロジェクトです。

「さきめし」についての詳しい説明はこちら。
https://support.gochimeshi.com/

Q

「さきめしいこま+プレミアムキャンペーン」とはなんですか?

A

利用金額に市が30%のプレミアム分を上乗せしたお得な電子チケットを数量限定で販売するキャンペーンです。
チケットの種類は以下の5種類。

  • 1,000円 (→1,300円として利用可)
  • 2,000円 (→2,600円として利用可)
  • 3,000円 (→3,900円として利用可)
  • 5,000円 (→6,500円として利用可)
  • 10,000円 (→13,000円として利用可)
Q

プレミアムチケットはどうやって購入できますか?

A

本サイト内にて、

  1. 応援したい店舗を選択
  2. 購入したい電子チケットを選択 (1度に購入できる枚数には制限があります)
  3. 必要事項を入力して決済

を行うことで、購入が可能です。購入後、記入いただいたメールアドレス宛にチケットのURLが届きますので、URLは必ず保存してください。

Q

プレミアムチケットはどうやって利用できますか?

A
  1. チケットのURLをスマートフォンで開き、お店に持って行く。
  2. 会計の際にお店の人に、チケットが表示されているスマートフォンの画面を見せる。
  3. お店の人に「オーダー確認ボタン」を押してもらう

を行うことで、チケットを利用することが可能です。

※「オーダー確認ボタン」を押すと、チケットは利用済になってしまいますので、必ず店員さんに押してもらってください。

Q

プレミアムチケットを利用した場合、おつりはでますか?

A

チケットは、おつりが出ません。
詳しくはご購入時に表示される利用規約 (第6条10項) をご確認ください。

Q

プレミアムチケットの有効期限は?

A

チケットの購入時期によって、有効期限が異なります。有効期限については、チケットに表示されている「さきめしチケット使用期限日」をよくご確認ください。

Q

プレミアムチケットをお店や金額を間違って買ってしまった場合、変更やキャンセルはできますか?

A

変更やキャンセルはできませんので、購入したいお店と金額に間違いがないかよくご確認の上、購入してください。

Q

プレミアムチケットを購入した店舗が閉店してしまったらどうなりますか?

A

お店に先払いをする仕組みですので、閉店されても返金されることはありません。
「お店への応援」の気持ちで、閉店してほしくない店舗、万が一閉店してしまっても返金を求めない気持ちになれる店舗のチケットを購入していただき、この苦境を乗り越える御協力をお願いします。

Q

プレミアムチケットを購入した際の領収書メールはいつ届きますか?

A

決済完了後、記入いただいたメールアドレス宛にすぐに届きますのでご確認ください。

Q

プレミアムチケットの購入をしたのに、領収書メールが届きません。

A

メールが届かなかった場合、メールの再発行を行います。こちらから問い合わせしてください。
問い合わせの際、購入のときに記入いただいた「領収書の宛名」「購入店舗」「購入日時」「購入商品」「購入金額」が必要です。

Q

間違えてオーダー確認ボタンを押してしまい、チケットが使用済みになってしまいました。

A

申し訳ございませんが、そのチケットは使用済になりますので使えなくなります。

Q

そのほか、困ったときはどこに相談したらいいですか?

A

「さきめしいこま+プレミアムキャンペーン」事務局コールセンターにお電話ください。
電話番号: 0570-044-844 (平日10時~17時)

Q

さきめしいこま+プレミアムチケットを購入する際の注意点はありますか?

A

「さきめしいこま+」では新型コロナの影響を受けた飲食店様を1店舗でも多く支援したいと考えています。
そのため、特定の店舗様への偏りや大量購入等を抑止するために下記の対応を実施させていただきます。

  • 自社・自店舗向けの購入はNGとする
  • 複数社・店舗で、相対取引による購入もNGとする
  • 1店舗あたりの購入金額を3万円 (3万9千円分) までとする
  • NG取引が発覚した場合は、当該キャンペーンから対象外とさせていただく

1店舗でも多く、そして一人でも多くの方に支援を届けることができればと「さきめしいこま+」願っております。
何卒ご理解いただきますよう、よろしくお願いします。

Q

チケットの購入をしたのですが、チケットリンクを紛失してしまいました。

A

領収書No.がお分かりになる場合、 以下のリンクにアクセスいただき、ご自身で再発行が可能です。
※領収書NO.は店舗様からもご確認いただけます。

チケットリンク再発行

【再発行の手順】

  1. 領収書メールの題名に記載の領収書番号と、購入時のメールアドレスを入力して、メール送付ボタンをクリックしてください。
  2. 認証番号がご入力したメールに届きます。当該番号を入力いただくと、URLが再発行されます。

その他のご質問について

「さきめし」について・ユーザーさま向け加盟店舗向け
その他お問い合わせについてはこちらから(外部リンクです)

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